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中国家具行业到底将走向何方?消费者痛点谁能解?
中国家具业目前在出口、制造、消费方面都位居世界第一,规模太大,市场上的爆发点反而少了。但是,中国家具市场真的非常成熟了吗?中国家具市场真的不必再有激情了吗?中国家具市场真的不再有大的发展空间了吗?
答案是否定的。
(图片来源于网络,侵删)
市场庞大 缺陷还很多
中国家具业不论是在制造方面,还是消费方面,都有着庞大的规模。但是这个市场的问题还很多。
最近曝光的一起消费者投诉就非常能说明问题。一位消费者在中国的超一线城市,在最著名的家具连锁卖场里,买的是全国最知名的品牌家具,经检测,室内空气质量不达国家标准,而厂家只接受板材检测结果,板材检测结果是合乎国家标准的。
这就是中国家具业的实况。厂家虽然在按照国家标准生产,商家在按国家标准销售,而消费者得到的并不是令人满意的产品。
另一家全国连锁家装公司的倒闭似乎更能说明问题。这一家公司五年间在全国开了40多家连锁店,以广告开路,以低价吸引顾客,最近落得在全国各地纷纷关店的下场,公司实控人遭到调查。大批消费者踏上维权的漫漫长路。
从消费者的角度看,不论是正规的卖场,还是看广告选商家,都有各式各样的商业陷阱,稍不小心,就会落入麻烦成堆的尴尬境地。
消费者的痛点就是新商机
消费者的痛,就是供应商的商业起点。市场已经一再证明了这一道理。
如今消费者的痛谁能解?上述第一个例子中,消费者需要更高标准的板材;第二个例子中,消费者需要优质、有保障、可信度高的全屋整装。
目前在这两个领域,显然还没有特别能符合消费者需求的品牌挺身而出,缓解消费者的切肤之痛。
多数消费者只能在旧有的供应商体系里艰难选择,委屈求全,小心翼翼。从需求理论的角度看,显然市场供给已经落后于需求。
家居消费者不能安心消费,满意消费,而这与家具生产供应过剩形成了强烈反差。事实上还是供给端出现了问题,有效供给少,无效供给多,形成了资源浪费,资源错配。
与时俱进不能是空话
如果你认真地研究市场,就会发现市场每日都在发生新的变化。所有的日常事件,都可能对家具消费者的购物心态产生影响,有时是一个新闻事件,就可以让一个家具品类遭遇厄运。
但是,家具界对于消费者的微妙心理变化显然研究不够,有的根本就不屑于研究,以为凭经验、凭实力,就可以通吃,这样的做法,显然完全不适应于当前市场。
手握大笔资金的消费者,是主动的一方。他们完全有权利要求更安全的、更低价的、更漂亮的、更有内涵的、更科学的、更实用的家具。所以,家具生产商、经销商必须满足消费者的合理需求,深入体察消费者的内心变化,在与时俱进的实际行动中,提供让消费者真正满意的产品与服务。
(图片来源于网络,侵删)
用产品引导需求
消费者由于对家具工业的生产能力几乎一无所知,所以,他们不可能对家具业提出明确、合理的新需求。但是作为家具从业者,有必要通过自己对消费者最深刻的心理体察,生产出符合消费者需求的新产品来,通过具体的新产品,形成新的市场需求。
看上去是新产品带动了新需求,其实是生产者完成了消费者需求的产品表达,用实物体现了消费者的心声。正是这样的产品,曾经引领了中国家具业的不断进步,形成了中国家具业不断发展的一个个爆点。
现在,家具业做大了,貌似成熟了,这样的产品反而减少了。
深入研究消费者心理,提出切中消费者痛点的新产品理念,生产出最符合消费心理需求的新产品,则商业奇迹仍可以上演。
未来,家具行业将不再是体力之战,汗水之战,甚至可能不再是规模之战,实力之战,更多的将是智慧之战。
从大的市场环境看,物联网正在加速到来,国内消费的实力日益强劲,而海外市场由于国力的整体上升,也在可控、可操作范围之内,这是一个家具企业更应出彩的新时代。
我们要知道市场永远优先奖励有心人,奖励机遇的发现者与把握者。

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